• 产品介绍

ESA-majordomo 资源、服务申请与管理系统是一套以业务和服务申请网络化为核心的资源信息化管理平台。针对企业、单位对提高业务效率和客户满意度、降低服务成本的需求，提供通过网络对资源、业务和服务进行申请使用和进度查询的功能。服务申请者可以随时了解管理员对服务申请处理的进度，管理员可以通过该系统完成对各类固定资产、耗材、人力资源等的信息化管理。

• 产品组件可灵活订制

根据客户的需要提供量身订制的解决方案，可方便地与各类异构系统集成。

• 完整的服务跟踪流程

从服务申请到服务结束，提供给服务申请者和管理员完整的服务跟踪流程。用户可以方便地查看每个阶段的服务状态。

• 完善的用户反馈机制

在整个服务过程中，服务申请者都可以对服务状态进行留言，从而能在第一时间得到用户的反馈信息。

• 强大的决策支持功能

完整清晰的系统报表功能，协助管理者轻松地完成日常管理。

• 开发标准化

采用 RUP （统一软件开发过程）的相关规范及标准，保证了系统在数据结构建立、业务流程运作、模块功能实现等方面的规范性和可维护性。

• 解决方案

公共服务申请系统

用户通过网络对共享库的资源以及部门的业务和服务进行查询和网上申请使用，随时可以了解服务进度，获取服务信息。管理员对服务申请信息进行处理，了解服务动态，维护服务进程，获得统计信息 。

• 应用案例

武警杜行中队信息管理系统

上海嵌入式系统与软件联盟门户网站的后台管理模块